1 Pengenalan
Nagad88 amat mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang menyertai platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan kejelasan penuh tentang bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda — daripada saat anda mendaftar akaun hinggalah setiap transaksi yang anda lakukan di platform nagad88.
Kami faham bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara platform dan penggunanya. Itulah sebabnya kami tidak pernah mengambil mudah tentang tanggungjawab kami dalam melindungi maklumat yang anda percayakan kepada kami. Setiap aspek cara kami mengendalikan data dirancang dengan teliti untuk memastikan hak privasi anda sentiasa dihormati.
Dasar ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh nagad88, termasuk laman web rasmi di nagad88.bz, aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, serta semua saluran sokongan pelanggan kami.
2 Data Yang Dikumpul
Nagad88 mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, teratur dan berkualiti tinggi kepada semua ahli. Jenis data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada beberapa kategori utama:
A. Maklumat Pengenalan Diri
- Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi
- Tarikh lahir untuk pengesahan umur (wajib 18 tahun ke atas)
- Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport untuk proses KYC
- Alamat kediaman semasa
- Kewarganegaraan dan negara bermastautin
B. Maklumat Hubungan
- Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun
- Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor (2FA) dan notifikasi
C. Data Kewangan
- Maklumat akaun bank untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
- Nombor akaun dompet digital (TNG eWallet, GrabPay, Boost) jika berkaitan
- Sejarah transaksi deposit, pengeluaran dan pertaruhan dalam platform
D. Data Teknikal & Penggunaan
- Alamat IP peranti anda semasa log masuk dan semasa sesi aktif
- Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan
- Data kuki dan pengecam sesi untuk mengekalkan keselamatan log masuk
- Rekod aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan dan masa sesi
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Pengenalan Diri | Nama, tarikh lahir, MyKad | Pengesahan KYC & kelayakan umur |
| Hubungan | E-mel, nombor telefon | Komunikasi akaun & 2FA |
| Kewangan | No. akaun bank, sejarah transaksi | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Teknikal | IP, peranti, kuki | Keselamatan & pengesanan penipuan |
3 Cara Penggunaan Data
Setiap data yang nagad88 kumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di sini tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu.
- Pengesahan identiti dan KYC — Memastikan setiap akaun dimiliki oleh individu sebenar yang layak bermain di platform nagad88 berdasarkan had umur dan keperluan undang-undang.
- Pemprosesan transaksi kewangan — Mengesahkan dan memproses setiap deposit serta pengeluaran dengan tepat dan selamat ke akaun yang betul.
- Keselamatan akaun — Mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk tidak sah atau potensi penipuan untuk melindungi akaun anda.
- Komunikasi perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini platform dan maklumat promosi yang relevan.
- Penambahbaikan perkhidmatan — Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk memahami keperluan ahli dan menambah baik pengalaman keseluruhan platform nagad88.
- Pematuhan undang-undang — Memenuhi keperluan pelaporan dan pematuhan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan, termasuk pencegahan pengubahan wang haram (AML).
- Sokongan pelanggan — Membolehkan pasukan sokongan nagad88 membantu anda dengan lebih berkesan apabila anda menghubungi kami dengan sebarang pertanyaan atau isu.
4 Penyimpanan & Keselamatan Data
Nagad88 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung. Kami menggunakan lapisan perlindungan berbilang peringkat yang memenuhi piawaian industri kewangan antarabangsa.
- Penyulitan SSL 256-bit — Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan nagad88 dilindungi dengan penyulitan SSL tahap tertinggi, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas maklumat anda semasa penghantaran.
- Pelayan selamat bersijil — Data anda disimpan dalam pusat data yang memenuhi piawaian ISO 27001 dengan sistem kawalan akses fizikal dan digital yang ketat.
- Pengesahan dua faktor (2FA) — Setiap log masuk boleh diperkukuhkan dengan 2FA melalui SMS atau aplikasi pengesah untuk mencegah akses tidak sah walaupun kata laluan anda terdedah.
- Pemantauan 24/7 — Sistem keselamatan nagad88 beroperasi sepanjang masa dengan pemantauan automatik dan manual untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dengan segera.
- Kawalan akses dalaman — Hanya kakitangan nagad88 yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data ahli, dan hanya setakat yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka.
Tempoh penyimpanan data berbeza mengikut kategori. Data akaun aktif disimpan selama tempoh keahlian aktif. Selepas akaun ditutup, data disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang, biasanya antara 5 hingga 7 tahun, sebelum dipadam secara selamat.
5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
Nagad88 tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak tertentu demi keselamatan dan kecekapan operasi platform.
- Pembekal perkhidmatan pembayaran — Penyedia gerbang pembayaran dan institusi kewangan yang memproses transaksi anda perlu menerima maklumat yang relevan untuk menyelesaikan pembayaran dengan selamat.
- Penyedia perkhidmatan teknologi — Rakan kongsi teknikal yang membantu mengendalikan infrastruktur platform nagad88, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pihak berkuasa yang berwenang — Nagad88 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau dalam siasatan penipuan dan pengubahan wang haram.
- Perkhidmatan pengesahan identiti — Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dipercayai bagi membantu proses pengesahan dokumen pengenalan secara selamat.
Dalam semua situasi perkongsian data ini, nagad88 memastikan pihak penerima terikat dengan perjanjian perlindungan data yang seketat atau lebih ketat daripada piawaian kami sendiri. Kami tidak bertolak ansur dalam hal ini.
6 Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform nagad88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan sesi anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting — Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk, penyelenggaraan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
- Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform nagad88 secara tanpa nama untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan.
- Kuki Keutamaan — Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, zon masa dan pilihan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
- Kuki Keselamatan — Digunakan untuk mengesan aktiviti yang tidak biasa dan mencegah serangan CSRF (Cross-Site Request Forgery) serta ancaman keselamatan lain.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi rasmi pelayar yang anda gunakan.
7 Hak Anda Sebagai Subjek Data
Nagad88 mengiktiraf sepenuhnya hak anda berkaitan data peribadi anda. Anda boleh menjalankan hak-hak berikut pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami:
Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca.
Jika data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan atau kemas kini maklumat berkenaan.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod yang berkenaan.
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta nagad88 menyekat pemprosesan data anda sementara sesuatu isu diselesaikan.
8 Data Kanak-kanak
Platform nagad88 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah umur.
Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka mungkin telah mendaftar di platform nagad88 digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.
9 Perubahan pada Dasar Privasi Ini
Nagad88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Semua pindaan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja versi terbaharu diterbitkan di halaman ini.
- Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan mencerminkan tarikh pindaan terkini.
- Untuk pindaan yang ketara dan memberi kesan langsung kepada hak anda, nagad88 akan menghantar notifikasi kepada e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
- Penggunaan berterusan platform nagad88 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi dasar yang terkini.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala agar sentiasa mengetahui cara terbaru kami melindungi maklumat anda.
10 Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara nagad88 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:
- Live Chat 24/7 — Cara paling pantas untuk mendapat respons segera. Pasukan sokongan kami yang fasih Bahasa Melayu sedia membantu sepanjang masa.
- E-mel Rasmi — [email protected] (respons dalam masa 1 hingga 2 hari bekerja).
- Halaman FAQ — Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang privasi dan keselamatan akaun.
Kenapa Data Anda Selamat bersama Nagad88
Enam lapisan perlindungan yang memastikan privasi anda tidak pernah dikompromikan.
Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan nagad88 dilindungi dengan penyulitan tahap bank. Tiada sesiapa yang boleh memintas maklumat anda dalam perjalanan.
Lindungi akaun anda dengan lapisan keselamatan tambahan melalui 2FA via SMS. Walaupun kata laluan anda dicuri, akaun anda tetap selamat.
Data anda disimpan dalam pusat data bertauliah ISO 27001 dengan kawalan akses fizikal dan digital berlapis — piawaian yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka.
Sistem pemantauan automatik nagad88 beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan dan menyekat sebarang aktiviti mencurigakan sebelum ia memberi kesan kepada akaun anda.
Proses pengesahan identiti nagad88 menggunakan teknologi OCR dan semakan latar belakang yang selamat — memastikan hanya individu sebenar yang boleh mengakses akaun.
Nagad88 tidak pernah dan tidak akan menjual data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda digunakan semata-mata untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami.